热情服务每一天 优质服务每一位

                                                                           ——公司开展优质服务月主题实践活动  

   

为进一步提高全员服务水平，提升鲲鹏企业形象，营造“规范、高效、优质”的服务氛围，公司将11月定为“优质服务月”。本月以“热情服务每一天，优质服务每一位”为口号，以“一份宣言、一张笑脸、一套系统、一个明星”为基础，通过读写服务宣言、制作服务宣言展板、开展文明礼仪知识培训、推行微笑服务等方式，提醒全体工作人员特别是窗口服务人员每日保持愉快的心情，提供微笑、主动的服务。

优质服务并非只是一种形式，也不仅仅是符合某种规范或标准，它更应该是窗口工作人员和服务对象都能获得的一种温馨体验，一种亲切感受。通过开展“优质服务月”活动，提高了鲲鹏人“主动热情、耐心周到”的服务意识，在为客户提供规范、高效、优质的服务同时，赢得客户的满意和信任，树立鲲鹏人良好形象。